ナチュラルインテリア｜雑貨ショップＫＯＧＵＭＡ

ご注文後は必ずお早めにメールのチェックをお願いします
自動送信メールの後に翌営業日までに『確認メール』を送りいたしますので
振り込み金額・振込先・送料・在庫の有無等を明記してありますので
ご確認ください。
（水曜日・日曜日はメール・発送業務がお休みですのでその翌営業日にメールをお送り致します。）
お店と連動しておりますので、商品が売切れてしまっている場合がございます。
もし在庫が無い場合は確認メールにその旨を明記しますので、追加・変更等がある場合は、 ご注文日を含め3日以内にご連絡をお願い致します。
ご連絡が無い場合は、在庫がある商品だけで、注文日より3営業日後に発送となりますのでご了承ください。 （代引き・クレジットのお支払方法の方）

【お支払方法が代引き・クレジット払いの場合】
自動返信メールの後に確認メールが届きますので、
内容に間違えがないかご確認お願いいたします。
14時までにご注文⇒当日発送となります。
14時以降のご注文⇒翌営業日の発送となります。
＊但し、商品が全て揃っている場合。入荷待ちになる場合などは入荷後の
発送となります。
確認メールにてご確認お願いいたします。
在庫切れ等のお知らせが明記してあった場合は、ご注文日を含め3日以内にお返事お願いいたします。

【お支払方法がお振込の場合】
自動返信メールの後に、確認メールが届きますので
内容に間違いが無いかご確認頂けましたら、商品のご確認
（在庫切れの商品等の返事など）と
振込のご予定をメールにてお知らせ頂けると助かります。
お振込確認でき次第発送となります。
こちらからの確認メール送信後より7日経ってもごお振込みが無い場合は
お品物はキャンセルとし在庫はＳＨＯＰへ戻させて頂きますのでご了承下さい。
（他のお客様にもご迷惑となりますのご注意ください）

3日経っても確認メールがが届かない場合は、お手数ですが
zakka-shop@kogumahome.com までご連絡ください。

送料について
【宅急便】
縦・横・高さの合計が140cm以上または重量が15kgを超える場合は 発送は二口となりますのでご了承ください。 確認メールにてご確認ください。

★SALE期間中は送料無料にはなりません★

『￥5250以以上送料無料♪』キャンペーン中!!』
※SALE期間中はのぞく。 商品合計金額が￥5250以上で送料無料となります。
沖縄、北海道は除く。
　　（商品合計金額が￥5250以上の場合、沖縄…525円　北海道…315円かかります）
確認メールにてご確認ください。
ポイント値引きをご利用になる場合は、値引き後の金額です。
※無料対象は1口分に限ります。

【メール便】
メール便はポスト投函になりますので、破損・紛失等の一切の責任は負えませんのでご了承ください。
布製品や小物など（破損しにくい物）1kg以内厚さ2cm未満でポストに投函できる物に限ります。
日付指定もできませんのでご了承ください。
メール便は発送日から投函までに2日〜5日程かかります。
メール便送料・・・189円
＊こちらで判断して、メール便で送れない物は宅急便に変更させていただきますのでご了承ください。


洗剤類・FOOD類について
輸入商品のため価格が変動致しますのでご了承ください。
ラベル等も変わる場合があります。
輸入洗剤類・FOOD商品につきましては発送までに少々お待ちいただく
場合もございます。（毎週入荷があるため在庫は多くは抱えておりません）
在庫数が足りない場合は備考欄にプラス何個希望とお書きください。

追加・変更について
もしも変更・追加分がある場合は24時間以内にお願いいたします。
但し、お支払方法が代引き又はクレジット払いの方は発送が早いので
追加が間に合わない場合がございます。
＊14時までにご注文の場合は当日発送になる為。

追加注文の場合は通常通りHPよりご注文をしていただき
レジ画面で備考欄に『追加です』と明記してください。
お電話・メールでの追加注文はお受けできませんのでご了承ください。
尚、何度も追加変更がある場合はご注文をお受けできない場合がありますので
ご了承ください。（トラブルの原因になりますので）
その際には再度ご注文をし直して頂きます。

キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは基本的にお断りしております。
ご注文からお届けするまではお品物を一時確保した状態となっております。
該当の商品が欠品の場合、商品を心待ちにされているお客様もいらっしゃいます。
皆様のご理解・ご協力をお願いいたします。
また、やむを得ずお支払いが遅れる場合、キャンセルの場合は
速やかにお知らせください。
お支払い期日の延長または代引きに変更などの対応もお受けしております。

返品交換について
【不良品】
商品到着時点において、明らかに輸送中の事故などによる商品の破損が認められ
ました場合は、商品到着後3日以内にお電話にて、当方へご連絡ください。
輸送中の状態などの調査の上、代替品をお送りします。（その際、お客様から運送会社に連絡して頂く場合がございます）
メーカー廃盤等で交換品が無い場合にはご返金となります。
金額分を客様の口座にお振込いたします。(返金は郵便局口座のみとさせていただきたいと思います。もし口座をお持ちでない場合はご連絡ください。）

【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合による返品の送料・お振込手数料はご負担お願い致します。
※注1　返品をする場合は必ずこちらにご連絡お願い致します。
ＴＥＬ：042-696-5226　　E-mail：zakka-shop@kogumahome.com
ご連絡が無く急に返品された場合は、返品受付は成立しないとし良品の発送は
いたしかねます。
※注2メール便については保証いたしませんのでご了承下さい。
メール便はポスト投函になりますので、破損・紛失等の一切の責任は負えません。
※配送会社の保管期間を過ぎても受け取れない場合は、戻ってくる送料、手数料等をお支払頂きます。

■返品・返金できない物■
・お客様のもとで、キズ,汚れ、破損が生じだ商品。
・商品のパッケージ（箱、袋、ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合。
・SALE商品は返品交換は受け付けません。・輸入洗剤等

お休み・お問い合わせ
毎週水曜日は、メールの返信・発送をお休みさせて頂いております。
HPのTOPページの下の方にお休みの日が明記してありますので
ご確認ください。
お電話でのお問合せは午後5時までとなっております。
TEL：042-555-7866

梱包について
商品のは破損を防ぐ為に、簡易包装は致しかねます。
また、送料をお安くする為にリサイクルダンボールを使用しておりますので
ご了承下さい。

ポイントについて
初回に限り100ポイントをプレゼントです♪
100円で1ポイントで、1ポイントで1円引きとさせていただきます。
尚、ユーザー登録をしてくださった方のみのポイント制度となります。
ユーザー登録をお願いいたします。

例：10ポイント残っている場合⇒10円の割引になります。

＊ポイント値引きご利用の場合、値引き後の金額が送料無料等の対象になります。